Suprapunerile apar de obicei nu pentru că lipsește un calendar, ci pentru că sloturile reale sunt mai lungi decât cele trecute în tabel.
Adaugă și timpul de pregătire, curățare sau predare, nu doar serviciul propriu-zis.
10-15 minute între două programări pot salva toată ziua când apare o întârziere.
Programările scurte și cele lungi trebuie marcate diferit, altfel ziua pare fals “aerisită”.
Nu amâna modificările până seara; altfel colegii văd un program care nu mai reflectă realitatea.
Un orar bun te ajută să vezi atât supraîncărcarea, cât și ferestrele vândabile.
Fără buffer, o întârziere mică la 10:00 se propagă până seara. În service, salon sau cabinet, timpul de pregătire dintre clienți este la fel de real ca programarea în sine.
Dacă îl ignori în planificare, supraestimarea capacității devine inevitabilă.
Programarea nu este doar pentru recepție sau operator. O versiune clară ajută și persoana care preia clientul, sala care trebuie pregătită și colegul care acoperă o urgență.
Cu cât tabelul este mai simplu de citit, cu atât actualizările ajung mai repede la toți.
Vezi și dicționarul de termeni pentru conceptele care apar frecvent în planificarea orarelor.
